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    优学堂 售后流程 技术支持 下载中心

    售后服务工作一般原则

    2017/06/23

    5.1市场部每名员工对客户投诉均应积极应对,礼貌接待。销售经理具有最终决定是否受理、如何处理的权利。


    5.2接到客户投诉,在公司内严格执行流程,迅速处理,尽快解决,在第一时间答复客户。


    5.3遇有争议,按合同有关条款由专人负责协调。

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